CGV

CONDITIONS GÉNÉRALES

APERÇU

Ce document juridique, appelé les "Conditions générales", énonce les lignes directrices pour l'utilisation du site Web www.nanouthebrand.com et pour effectuer des achats via celui-ci.

En visitant le site Web et en passant une commande, l'utilisateur s'engage à respecter ces conditions et toutes les politiques de protection des données qui les accompagnent, telles que notre politique de confidentialité et notre politique en matière de cookies. Il est de la responsabilité de l'utilisateur de revoir régulièrement ces conditions, car les conditions qui leur sont applicables seront celles en vigueur au moment de l'utilisation ou de l'accord contractuel. Pour effectuer un achat valide, l'utilisateur doit être âgé de 18 ans ou plus et posséder la capacité juridique de conclure des accords contraignants.

Toute commande fausse ou frauduleuse ne sera pas tolérée et pourra entraîner des poursuites judiciaires.

PROTECTION DES DONNÉES

En ce qui concerne les informations personnelles fournies, elles seront traitées conformément à nos politiques de protection des données. En utilisant ce site Web, l'utilisateur consent au traitement de ces informations et coordonnées et déclare que toutes les informations ou coordonnées fournies sont véridiques et exactes. Le site Web est destiné dans le seul but de faire des demandes de renseignements ou des achats légitimes et ne doit pas être utilisé à d'autres fins.

Si vous avez des questions sur les conditions ou les politiques de protection des données, veuillez nous contacter en remplissant le formulaire fourni dans la section "Contactez-nous". Le contrat d'achat entre nous peut être rédigé en anglais ou en français, dont les termes sont disponibles sur ce site Web.

PROCESSUS DE LIVRAISON

Concernant la disponibilité de nos services, le service de livraison des produits proposés sur ce site est disponible dans le monde entier. Pour passer une commande, l'utilisateur doit suivre la procédure d'achat en ligne et cliquer sur « Autoriser le paiement ». Une fois la commande traitée, l'utilisateur recevra un e-mail de confirmation de sa commande, dénommé « Confirmation de commande ». L'utilisateur recevra également un e-mail lorsque la commande aura été expédiée.

Au niveau de la livraison, un forfait de 14€ sera appliqué au client pour toute commande jusqu'à 200€. Les commandes sont livrées par les transporteurs 2 jours après réception du mail d'expédition envoyé par le vendeur. Une fois le colis expédié et l'e-mail d'expédition envoyé au client, il ne sera plus possible de modifier l'adresse de livraison. Dans le cas où le client aurait fait une erreur dans son choix d'options, la somme due lui sera proposée sous forme d'avoir utilisable sur le site dans un délai de deux à trois mois.

Les prix des produits présents sur le site sont susceptibles d'être modifiés sans préavis.

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Conformément à la législation en vigueur, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la date de livraison pour demander un échange, un avoir ou un remboursement. Le client doit prendre en charge les frais de retour du colis au centre de retour et doit contacter le service client pour connaître l'adresse de retour.

En cas d'erreur commise par le client lors de la passation d'une commande, le service client peut être contacté pour rectifier le bon de commande. Les produits personnalisés ne seront ni repris ni échangés. Dans le cas d'une promotion à plusieurs niveaux sur le site Web, si le client retourne un article, le remboursement sera calculé en fonction du niveau de remise au moment de l'achat moins la différence de prix des autres produits.

Les cartes cadeaux numériques ne sont pas remboursables mais peuvent faire l'objet d'un avoir. Pour bénéficier d'un remboursement intégral ou d'un avoir, le colis doit être retourné dans son intégralité, y compris les éventuels accessoires proposés.

Les montants remboursés incluront le prix des produits retournés ainsi que les frais de port si le remboursement porte sur la totalité de la commande. Le délai de remboursement est de 30 jours à compter de la réception des produits retournés et le client sera remboursé via le mode de paiement d'origine. Tous les retours doivent être complets, y compris l'emballage et les accessoires, et les produits retournés ne doivent pas être salis ou endommagés.

Les clients ont jusqu'à 5 jours après la date de réception prévue pour faire une réclamation pour les commandes en retard, incomplètes ou endommagées vers la France ou l'Espagne, et 10 jours pour les commandes non livrées. Pour les autres pays, la réclamation peut être faite dans les 21 jours. Le client sera informé de l'approbation de la réclamation dans un délai d'un jour ouvrable, et les remboursements par virement bancaire ou réexpédition d'un produit seront effectués dans les 8 jours suivant l'approbation.

En cas de retard de livraison, le client doit contacter le service client dans les 30 jours suivant l'expédition de son colis pour demander un remboursement ou une nouvelle livraison. Le client s'engage à n'engager aucune action en justice à l'encontre du site ou de son éditeur et renonce à résilier la vente dans de tels cas.

SERVICE CLIENTS

Le service client de ce site est disponible 5 jours sur 7 pour vous aider en cas de problème ou de préoccupation.

Merci d'envoyer un mail à : contact@nanouthebrand.com

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les produits vendus sur ce site sont conformes à la législation et à la réglementation en vigueur, et sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. L'utilisateur s'engage à n'utiliser aucune information ou contenu du site sans autorisation expresse. Toute utilisation, copie ou diffusion non autorisée du matériel, du contenu textuel et graphique, de la structure, du nom et de la charte graphique du site pourra entraîner des poursuites judiciaires à l'encontre de l'utilisateur.

LIENS EXTERNES

Notre site Web peut contenir des liens vers des sites Web externes ou des données de tiers, ces liens sont fournis dans le but de fournir des informations supplémentaires et nous n'avons aucun contrôle sur le contenu ou les données de ces sites Web. Par conséquent, nous ne serons pas tenus responsables de toute perte ou dommage résultant de l'utilisation de ces liens.

CONFIDENTIALITÉ ET INFORMATIONS PERSONNELLES

Les clients de ce site doivent être conscients que leurs informations personnelles peuvent être collectées et utilisées par NANOU THE BRAND en tant que responsable de traitement, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'Union Européenne. NANOU THE BRAND s'engage à protéger la vie privée et la confidentialité des données des clients et prendra les précautions nécessaires pour empêcher l'altération, l'endommagement ou l'accès non autorisé à ces données.

Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes : gestion des commandes, mise à disposition des clients des informations et offres relatives à la marque, amélioration de la communication et personnalisation des services proposés, respect des obligations légales et réglementaires. Les données ne seront conservées que le temps nécessaire aux fins susmentionnées.

Les clients disposent d'un droit d'accès, de modification et d'opposition à l'utilisation de leurs données personnelles, conformément au RGPD. Pour exercer ces droits, les clients peuvent contacter le service client de NANOU THE BRAND par email ou via le formulaire de contact mis à disposition sur le site. La société répondra à ces demandes dans les 2 mois suivant leur réception.

MODIFICATIONS DES TERMES ET CONDITIONS

Nous nous réservons le droit de réviser et de modifier ces conditions à tout moment. Les présentes conditions générales s'appliquent au moment de l'utilisation de ce site Web ou de la passation d'une commande, sauf si la loi ou une autorité compétente l'exige de modifier rétroactivement ces conditions générales ou la politique de confidentialité. Dans de tels cas, les modifications s'appliqueront également aux commandes précédentes que vous avez passées.

LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

L'utilisation de ce site et l'achat de produits sur ce site sont régis par la loi française. Tout litige découlant de ou en relation avec l'utilisation de ce site ou des contrats d'achat sera soumis à la compétence non exclusive des tribunaux français. Ces dispositions n'affectent pas vos droits en tant que consommateur en vertu de la législation applicable en matière de consommation.