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Puis-je faire un retour ? Si oui, comment ?
Chez Nanou the Brand, nous proposons des retours pour les articles au prix dans les 14 jours suivant la réception pour un échange.
Pour initier un retour, veuillez envoyer un e-mail à contact@nanouthebrand.com et inclure votre numéro de commande, le nom sous lequel la commande a été passée et l'adresse e-mail utilisée pour la commande. Veuillez noter que les articles en solde, les casquettes et les bobs ne sont pas éligibles au retour.
Les articles retournés doivent être dans leur emballage d'origine, avec toutes les étiquettes attachées, et ne doivent pas avoir été portés, endommagés ou lavés. Les clients sont responsables des frais de retour des articles. NANOU THE BRAND ne pourra être tenu pour responsable en cas de perte, vol ou détérioration lors du processus de retour.
Les retours reçus après la période de 14 jours seront rejetés. Après réception du colis retourné, nous inspecterons l'article et émettrons un remboursement s'il répond à toutes les exigences (moins les frais de retour que nous avons couverts). Les retours sans autorisation de retour peuvent subir des retards de traitement, et nous nous réservons le droit de rejeter les retours qui ne répondent pas aux exigences ci-dessus. Si votre retour est rejeté, nous vous en informerons par e-mail.
Est-il possible d'échanger un article ?
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Puis-je annuler ma commande ?
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Combien de temps faut-il pour recevoir mon remboursement ?
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Comment entretenir mon article ?
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